Szakmai megoldások a fenntartható és adatvezérelt turizmushoz
Az Innotime Hungary a fenntartható turizmus fejlesztését és működtetését támogatja kutatással, stratégiai tervezéssel, szervezetfejlesztéssel és digitális megoldásokkal. Az adatvezérelt megközelítés a környezeti, társadalmi és gazdasági szempontok döntésekbe építését, valamint az intézkedések értékelését szolgálja. Vezető tanácsadóink több mint húszéves gyakorlati és elméleti tapasztalatára építünk. Szolgáltatásaink önállóan és egymásra épülő fejlesztési folyamatban is igénybe vehetők.
Stratégiai tervezés a fenntartható turizmusért
Települések, térségek és turisztikai szervezetek számára készítünk turizmusfejlesztési stratégiákat, komplex fejlesztési terveket és akcióterveket. A kereslet és a kínálat mellett a helyi közösségek érdekeit, a természeti és kulturális értékeket és a működési feltételeket is vizsgáljuk. A tervezésbe bevonjuk az érintett szolgáltatókat, intézményeket és közösségi szereplőket.
A gazdasági életképességet a helyi előnyökkel és az értékmegőrzéssel együtt szolgáló célokat és intézkedéseket határozunk meg. Az akcióterv végrehajtható feladatokat, felelősségi köröket, ütemezést és követhető mutatókat tartalmaz. A dokumentáció a további döntésekhez és a végrehajtás megszervezéséhez is alapot ad.
Adatvezérelt irányítás a fenntarthatósági célok szolgálatában
Meghatározzuk, milyen döntéseket és fenntarthatósági célokat kell megalapoznia az adatkezelésnek. A forgalom mellett a helyi gazdasági kapcsolatokhoz, a lakossági és látogatói tapasztalatokhoz, valamint a környezeti és működési szempontokhoz is adatforrásokat rendelünk. Feltárjuk az elérhető információkat és a hiányokat, majd megtervezzük az adatgyűjtés és az adatfeldolgozás stratégiáját.
Az adatvezérelt működés modelljében rögzítjük az adatfrissítés, az ellenőrzés és az értelmezés rendjét, valamint azt, hogyan kerülnek az eredmények a döntéshozókhoz. A megbízás tartalma lehet adatforrástérkép, indikátorrendszer, adatfeldolgozási stratégia és a vezetői döntésekhez kapcsolódó felhasználási modell. A cél, hogy az adatkezelésnek meghatározott szerepe legyen a működésben.
Turisztikai kutatás és imázselemzés
Látogatói, lakossági és szolgáltatói kutatásokkal alapozzuk meg a fenntartható turizmus fejlesztését és kommunikációját. Az ismertség, a motivációk és a szolgáltatási tapasztalatok mellett a turizmus helyiek által érzékelt hatásait is vizsgálhatjuk. A feladathoz igazodva kérdőíveket, interjúkat, műhelymunkákat, statisztikai elemzést és nyilvános vendégvélemények feldolgozását alkalmazzuk.
Az átadott eredmény a megbízás szerint kutatási jelentés, feldolgozott adattábla, célcsoport-elemzés, vezetői összefoglaló és fejlesztési javaslat lehet. A következtetések mellett bemutatjuk a mintát, az adatfelvétel időszakát és a módszertani korlátokat is. A helyi lakosság, a korábbi vendégek és a potenciális látogatók válaszait külön értelmezzük.
Desztinációmenedzsment: szervezetfejlesztés, irányítás, üzemeltetés
Új desztinációmenedzsment-szervezetek kialakítását és meglévők fejlesztését támogatjuk. A fenntarthatósági feladatokhoz egyértelmű felelősségeket, együttműködéseket és értékelési rendet kapcsolunk. Áttekintjük a döntési köröket, a szolgáltatói és intézményi kapcsolatokat, valamint az üzemeltetés feltételeit. A szervezeti modellt a desztináció céljaihoz, léptékéhez és erőforrásaihoz igazítjuk.
A tervezés kitér a stratégiai irányítás és a napi munkavégzés kapcsolatára, a munkatársak feladataira és az együttműködés rendjére. A megbízás eredménye szervezetfejlesztési javaslat, desztinációmenedzsment-modell, működési terv vagy a feladatmegosztást és az üzemeltetést leíró dokumentáció lehet. A megvalósítást szakmai konzultációval és mentorálással is támogathatjuk.
Komplex monitoring és digitális döntéstámogatás
A komplex monitoring a turisztikai teljesítmény mellett a fenntarthatósági célok megvalósulását is követhetővé teszi. A megbízás szerint gazdasági, társadalmi és környezeti szempontokat kapcsolunk össze a minőség, a hozzáférhetőség, a vendégigények és a helyi visszajelzések vizsgálatával. Meghatározzuk a mutatókat, az adatforrásokat, a frissítés és az adatellenőrzés rendjét.
A digitális döntéstámogatás az összesítéseket a vezetői kérdésekhez kapcsolja: hol indokolt beavatkozás, hogyan alakulnak a fenntarthatósági és minőségi mutatók, és hol hiányzik megfelelő információ. Az I-DEST keretrendszere a digitális adatgyűjtéshez és az eredmények áttekintéséhez is használható. A projektben rögzítjük a mérés tartalmát, az adatlefedettséget és az alkalmazott funkciókat; hiányzó adatokból nem állítunk elő igazolt teljesítményt.
Vállalati tanácsadás a fenntartható, minőségi és hatékony működéshez
Turisztikai vállalkozások fenntarthatósági, minőségbiztosítási és fejlesztési feladataihoz nyújtunk tanácsadást. A felelős erőforrás-használatot, a szolgáltatási folyamatokat és a gazdaságos működést együtt vizsgáljuk. A vállalkozás tevékenységétől függően a helyi beszerzések, a munkatársi együttműködés és a vendégtájékoztatás gyakorlata is része lehet a feladatnak. A fejlesztési javaslatokat a tényleges működési adatokhoz és a rendelkezésre álló kapacitásokhoz igazítjuk.
A minőségfejlesztéshez meghatározzuk a követendő elvárásokat és az ellenőrzés rendjét, a fenntarthatósági intézkedésekhez pedig felelősöket és értékelhető célokat rendelünk. A hatékonyságnövelés lehetőségeit a szolgáltatási minőség és a környezeti, társadalmi szempontok figyelembevételével vizsgáljuk. A megbízás eredménye működésértékelés, fejlesztési terv, minőségbiztosítási javaslat vagy a végrehajtást támogató tanácsadás lehet.
Fenntarthatósági felkészítés és előzetes értékelés
A fenntarthatósági működésfejlesztés részeként desztinációkat és turisztikai vállalkozásokat készítünk fel a Green Destinations, a Good Travel Seal és a Bioscore programjaira. A követelményeket összevetjük a meglévő gyakorlattal, feltárjuk a dokumentációs és működési hiányosságokat, majd meghatározzuk a szükséges intézkedéseket. A tanácsadás nem korlátozódik a minősítésre: a felkészülés feladatait a hosszú távú működésbe és a rendszeres értékelésbe illesztjük.
Segítünk az adatgyűjtésben, az alátámasztások rendezésében, a szakmai tervek elkészítésében és a feladatok követésében. A megbízás szerint előzetes értékelést vagy próbaauditot is végzünk. A felkészítés és a próbaaudit nem helyettesíti az adott program szerinti értékelést; a minősítési döntés a program szabályai szerint születik.
Digitális rendszerek és önálló desztinációs portálok
Digitális turisztikai rendszereket és a fenntartható, adatvezérelt működést támogató modelleket tervezünk. Saját fejlesztésünk, az I-DEST fenntarthatósági szemléletű komplex turisztikai keretrendszer. Motorjára önálló desztinációs portálokat alakítunk ki, amelyek a látogatói tájékoztatást a fenntarthatósági monitoringgal, a szolgáltatói együttműködéssel és a desztinációmenedzsment döntéstámogatásával kapcsolják össze.
A fejlesztés során a nyilvános felületet és a szakmai munkafolyamatokat együtt tervezzük meg. Rögzítjük a tartalom- és adatkezelés rendjét, a jogosultságokat, a monitoring és a döntéstámogatás igényeit, valamint az esetleges külső integrációkat. A kiválasztott funkciókat a szervezet feladataihoz és fenntartható üzemeltetési lehetőségeihez igazítjuk.
Turisztikai termék- és attrakciófejlesztés
A természeti, kulturális és helyi gazdasági értékekre építve dolgozunk ki turisztikai ajánlatokat. A tematikus útvonalak, az aktív és ökoturisztikai kínálat, valamint a helyi termelőket és szolgáltatókat összekapcsoló programok tervezésekor a látogatói élményt az értékmegőrzés, a helyi hasznosulás és az üzemeltetés feltételeivel együtt vizsgáljuk. A fejlesztési javaslatokban figyelembe vesszük a helyszínek érzékenységét és a felelős látogatói tájékoztatás feladatait is.
Képzések, mentorálás és szakmai műhelyek
A stratégiák és rendszerek alkalmazását gyakorlati képzéssel és mentorálással támogatjuk. A fenntartható működés, a minőségbiztosítás és az adatvezérelt irányítás kérdéseit a résztvevők saját feladataihoz kapcsoljuk. Az I-DEST e-learning felülete önálló tanulásra is lehetőséget ad, a személyes és online konzultációk pedig a helyi megvalósítást segítik.
Hogyan indul a közös munka?
Az első egyeztetésen áttekintjük a feladatot, a meglévő anyagokat, a határidőt és a várt eredményt. Ezek alapján készítjük el az ajánlatot, az átadandó dokumentumok és az együttműködés feltételeinek rögzítésével.
(Minden) desztinációban otthon
Központban a fenntarthatóság
A kihívások hasonlóak, de minden turisztikai desztináció más, s akkor tud versenyképes lenni, ha az egyediségeket hangsúlyozni is tudja, vonzóvá, vonzóbbá tudja tenni, mint más desztinációk. Cégünk munkatársai két évtizedes gyakorlati tapasztalattal segítik a turisztikai térségeket és attrakciókat ezeknek az egyediségeknek a beazonosításában, bemutatásában, vonzóvá tételében, nemzetközi jó gyakorlatokat átültetve és olyan élménycsomagokat állítva össze, amely vonzóvá teszi az adott térséget akár a hazai, akár a külföldi vendégek számára.
Munkatársaink nem az íróasztal mellől álmodják meg a fejlesztéseket – minden projektünket komoly primer kutatások, piackutatás és sok-sok helyszíni egyeztetés és terepbejárás előzi meg, hogy az adott térség számára legjobb megoldásokat kínáljuk.
Cégünk fejlesztési alapelveinek központjában a pénzügyi, társadalmi és környezeti fenntarthatóság szerepel, éppen ezért minden fejlesztésünk esetében valós számokon alapuló üzleti tervet készítünk és a használt eszközrendszer meghatározásában kiemelt helyen szerepeltetjük az energiatakarékos, környezetbarát megoldásokat.
A Green Destinations magyarországi képviselőiként projektjeink tervezésekor minden nemzetközi fenntarthatósági szempontot szem előtt tartunk.
